当晚一封由启航科技创始人陈叙亲笔署名的《致江州大学全体同学的一封公开信》,出现在了校园BBS的置顶位置。
信中,陈叙用最诚恳的语气,为启航外卖平台在初创期因经验不足、管理不善而给广大用户带来的糟糕体验,进行了深刻的道歉。
他没有为自己辩解一句,没有提及任何关于恶意竞争和陷害的字眼。
通篇,都是对自身问题的反思和对用户支持的感谢。
信的末尾,他公布了一个让所有人都为之震惊的决定:
启航科技将对所有在过去两天内,遭遇订单超时、餐品出错、以及发现任何食品安全问题的用户,提供双倍现金赔偿!
并且,平台将暂时关闭一周,进行全面的技术升级和流程改造,承诺将以一个全新的、更安全、更便捷的面貌,重新归来。
这封信,如同一颗重磅炸弹,瞬间再次引爆了校园舆论!
“我靠!启航科技这是要血本大甩卖啊!双倍赔偿?!”
“这老板有魄力!敢作敢当!冲他这个态度,我黑转粉了!”
“是啊,不像某些公司,出了问题就知道删帖、甩锅。启航这态度,我支持!”
“期待一周后的新版本!希望别让我们失望!”
原本充满了谩骂和声讨的BBS,风向再次逆转。
大部分学生,都被启航科技这种壮士断腕般的真诚和魄力所折服。
而另一边,陈叙和张博,也带着整理好的材料,第二天一早就出现在了市公安局宣传科的门口。
当宣传科的负责人,从陈叙手中接过那份记录着大量恶意订单数据和食品安全陷害证据的报告时,他的脸色,瞬间变得异常难看。
“岂有此理!”负责人重重地一拍桌子,怒不可遏。
“平安校园是我们市局今年的重点工作!竟然有人敢在这个节骨眼上,用这种卑劣的手段,破坏市场秩序,甚至拿学生的食品安全当儿戏!”
“这已经不是简单的商业竞争了,这是赤裸裸的挑衅!是恶性事件!”
陈叙则在一旁,恰到好处地诉苦:
“领导,我们启航科技,作为咱们平安校园的合作伙伴,现在也是有苦难言。”
“我们只是想为同学们提供一点便利,却没想到动了某些人的蛋糕,遭到了这种毁灭性的打击。”
“现在我们平台被迫关闭,损失惨重。但我们更担心的,是这种不正之风,会严重影响到大学城的营商环境和学生们的切身利益。”
他这番话,说得情真意切,又恰到好处地将自己的商业损失,与平安校园的声誉和大学城营商环境这种大局捆绑在了一起。
负责人听完,脸色更加阴沉。
他看着陈叙,郑重地说道:
“陈叙同学,你放心!”
“这件事,我们公安机关绝不会坐视不理!”
“你们先安心进行技术升级,把平台的基础打好。”
“至于那些躲在背后搞小动作的人,我们会立刻成立专案组进行调查!”
“我保证,一定会给你们启航科技,给全校的师生,一个满意的交代!”
得到这句承诺,陈叙知道,自己的目的,已经达到了。
一周的时间,在紧张而又充实的忙碌中,飞速过去。
启航科技的办公室里,灯火彻夜通明。
李明带着技术团队,几乎是拼了命,在陈叙的指导下,将全新的启航外卖V2.0版本,成功开发了出来。
而钱宏达和他那个所谓的商户互助会,则在这段时间里,过得相当得意。
他们以为,启航科技已经彻底被他们打垮,关门大吉了。